Kodėl vartotojai netiki „chemiškai skambančiais“ ingredientais veido balinimo serumuose?

Suprantant vartotojų baimę dėl „chemiškai skambančių“ ingredientų

Kaip moksliniai pavadinimai sukelia neigiamas asociacijas renkantis odos priežiūros priemones

Kai žmonės mato tuos iškilius mokslinius pavadinimus ant balinimo serumų etikečių, jie iškart linkę įtarti. Mūsų smegenys automatiškai suduria sudėtingai skambančias chemines medžiagas su dirbtiniais ar potencialiai žalingais dalykais, o ne galvoja apie tai, kaip iš tikrųjų jos gali būti veiksmingos. Psichologai pastebėjo šį reiškinį ir vadina jį „natūralumo pasirinkimu“. Paprastai dauguma žmonių teikia pirmenybę dalykams, kurie skamba kaip gamtos produktai, o ne techninėms sąvokoms, kurių neatpažįstame, net jei laboratorijoje pagamintos sudedamosios dalys yra visiškai saugios. Tai dažnai pasitaiko odos priežiūros produktuose, nes atvirai kalbant, nedaug žmonių iš tikrųjų supranta, ką reiškia visos tos sudedamosios dalys. Šiuolaikiniai vartotojai nori žinoti, kas yra jų produktuose, tačiau susidūrę su nepažįstama terminologija, vis tiek renkasi tai, kas skamba „natūraliau“, o ne tikrina faktų.

Apklausos įžvalgos: daugiau nei 60 % sieja „chemikalą“ su žala balinimo serumuose

Yra daug įrodymų, rodančių, kiek ši pasitikėjimo stygius iš tiesų gilus. Paimkime naujausią IFIC apžvalgos tyrimą, kuriame nagrinėjama, ką žmonės mano apie įvairius ingredientus. Daugiau nei pusė (daugiau nei 60 %) apklaustųjų sako vengiantys bet ko, kas turi etiketėje nurodytų chemikalų, automatiškai sieždami šiuos pavadinimus su galimomis sveikatos problemomis. Giliau pažvelgus į 2021 metų išvadas, apie ketvirtadalis (26 %) minėjo bendrus rūpesčius dėl savo sveikatos kaip pagrindinę priežastį, kodėl vengia tokių medžiagų, o dar penktadalis (20 %) jaudinosi dėl to, kaip jos gali paveikti jų šeimas. Tačiau įdomu tai, kad ši instinktyvi reakcija tęsiasi net tuomet, kai kalbama apie ingredientus, kurie buvo kruopščiai ištirti ir oficialiai patvirtinti kaip saugūs. Šios junginys iš tiesų veikia gana gerai prieš dažnius dėmeles ant odos, nesukeldamos jokių tikrų šalutinių poveikių.

Ingredientų pavadinimų psichologinis poveikis vartotojų pasitikėjimui

Tai, kaip pavadintos sudedamosios dalys, tikrai veikia žmonių nuomonę apie balinančius serumus, kur tai išeina toli už asmeninių skonių preferencijų ribų. Tyrimai parodo, kad kai žmonės ant etikečių mato keistus cheminius pavadinimus, jų smegenys beveik iškart įsijungia į budrumo būseną, tarsi aptiktų pavojų, dėl ko jie vengia net jei šioms sudedamosioms dalims ir yra patvirtinimai iš mokslinių tyrimų. Dėl to dauguma pirkėjų pasirenka produktus su „slyvų šaknies ekstraktu“, o ne tuos, kuriuose yra „kojino rūgšties“, nors abi medžiagos veikia melaniną beveik vienodai. Šią problemą kažkaip dar labiau pablogino visos „švaraus grožio“ tendencijos. Šiuolaikiniai vartotojai dažnai mano, kad bet kokia sudedamoji dalis su paprastu pavadinimu yra saugi, tuo tarpu sudėtingi cheminių medžiagų pavadinimai automatiškai sukelia nepasitikėjimą. Tiesą sakant, tokia pavadinimų šališkumas dažnai turi didesnę reikšmę renkantis prekes nei visi laboratorijų tyrimų rezultatai ar klinikiniai tyrimai, kuriems gamintojai skiria tiek daug laiko.

Psichologinės ir kultūrinės natūralumo linkme nukreiptos odos priežiūros šališkumo šaknys

Gamtinis ir sintetinis: kognityvinė nuostata, formuojanti vartotojų preferencijas

Žmonės linkę teikti pirmenybę gamtiniams ingredientams serumuose odai balinti, dėl to, ką psichologai vadina „gamtinė yra geresnė“ nuostata. Daugelis žmonių automatiškai sieja ilgus, sudėtingus cheminius pavadinimus su dirbtiniais ir galbūt kenksmingais komponentais, tuo tarpu augalinės kilmės ar paprasti pavadinimai atrodo saugesni ir švaresni. Tačiau yra viena problema: mokslas rodo, kad daugelis sintetinių komponentų yra išsamiai išbandyti ir veikia labai gerai. Ši nuostata dar labiau sustiprėja odos priežiūros srityje, nes šie produktai patenka tiesiai ant odos, todėl žmonės ypač atsargiai vertina tai, ką naudoja savo kūnui. Gamintojai susiduria su dideliu iššūkiu, stengdamiesi įtikinti vartotojus kitaip. Sudėtingi sudedamųjų dalių sąrašai iš karto sukelia įtarimą, kurį prekės ženklai turi įveikti per geriau informuodami ir atvirai kalbėdami apie tai, kas iš tikrųjų yra jų produktuose.

Neteisingi įsitikinimai apie „be cheminės medžiagos“ ir „visiškai natūralius“ balinimo serumus

Žmonės painiojasi dėl etikečių, tokių kaip „be cheminės medžiagos“ ir „visiškai natūralus“, balinimo serumų srityje. Štai kuo čia yra reikalas: kiekvienas veido priežiūros produkto sudedamoji dalis techniškai yra cheminė medžiaga, ar ji būtų gauta iš augalų, ar pagaminta laboratorijoje. Daugelis žmonių mano, kad šie rinkodaros terminai reiškia kažką saugesnio ar geresnio jų odai, tačiau atvirai kalbant – tai tik sumanus rinkodaros triukas, o ne mokslo atspindys. Naujausi apklausų duomenys rodo, kad apie 17 procentų veido priežiūros produktų pirkėjų renkasi „natūralų“ variantą dėl susirūpinimo sveikatos rizikomis sau ir savo šeimoms. Tai tik parodo, kaip įmonės naudojasi mūsų baimėmis vietoj to, kad aiškiai paaiškintų, kas daro sudedamąsias dalis saugiomis ar pavojingomis.

Švarios grožybės kultūros įtaka žinioms apie sudedamąsias dalis

Švarios kosmetikos tendencija iš esmės pakeitė tai, ko žmonės tikisi, žiūrėdami į produkto etiketes šiais laikais. Dauguma dabar teikia pirmenybę produktams su paprastais ingredientais, kuriuos jie gali išties išgarsinti, o ne sudėtingiems cheminiams pavadinimams, kuriuos anksčiau matydavome visur. Daugelis vartotojų, ieškantys balinimo serumų, linksta link pažįstamų sudedamųjų dalių, tokių kaip vitamino C ar hialuroninė rūgštis, vengdami visko, kas skamba pernelyg techniškai, net jei tie moksliniai pavadinimai iš tiesų būtų saugūs ir veiksmingi. Įdomu tai, kaip šis dėmesys „švariems“ ingredientams kartais atsigręžia prieš save. Perspėjant žmones vengti tam tikrų medžiagų, nes paaiškinant kodėl, iš tiesų sumažinamas jų supratimas apie tai, kas patenka į jų odos priežiūros produktus. Žmonės lieka pasimetę, kurie ingredientai iš tiesų yra problematiški, o kurie tiesiog turi nepatogius pavadinimus, kurių niekas nenori garsiai tarti.

Atvejų analizės: Kai dėl pavadinimo восприимimo atmetami saugūs ingredientai

Hidrochinonas, kojinė rūgštis ir arbutinas: veiksmingi, tačiau bijotini balinimo agentai

Daugelis tikrai gerų odos šviesinimo priemonių vartotojams nepatinka, nors jų saugumas buvo ne kartą įrodytas. Paimkime hidrochinoną, kojinę rūgštį, arbutiną – visi tai tikri šviesinimo agentai, kurie stabdo melanino susidarymą. Tačiau pripažinkime, kad daugumai žmonių šie pavadinimai skamba labai cheminiai. Todėl tiek daug žmonių linksta link produktų, pažymėtų kaip „natūralūs“. Kai kurių tyrimų duomenimis, beveik pusė pirkėjų iš tiesų praranda pasitikėjimą prekių ženklais, kai ant produkto etikečių mato keistus sudedamųjų dalių pavadinimus. Ir štai kas svarbu – šios sudedamosios dalys prieš patenkant į parduotuvių lentynas praėja daugybę saugumo patikrinimų ir vis tiek veiksmingai tenkina tamsių dėmių bei nelygaus odos tono problemas. Akivaizdu, kad yra skirtumas tarp to, ką mokslas laiko veiksmingu, ir to, kuo žmonės tiki vien remdamiesi tuo, kaip kažkas pavadinta. Kartais paprastai pakeitus etiketę galima visiškai pakeisti požiūrį ir paskatinti žmones išbandyti kažką, kas iš tiesų galėtų padėti spręsti jų odos problemas.

Parabenai, sulfatai ir petroliatas: neteisingai suprasti komponentai balinimo formulėse

Žmonės linkę atsisakyti konservantų ir stabilizatorių, tokių kaip parabenai, sulfatai ir vašelinas, nors šie komponentai atlieka svarbias funkcijas odos priežiūros produktuose. Šie priedai stabdo bakterijų augimą, užtikrina ilgalaikį produktų stabilumą ir padeda išlaikyti baltinančių serumų vientisumą. Remiantis naujausiais rinkos tyrimais, apie ketvirtadalis vartotojų vengia sudėtinių medžiagų, kurios skamba kaip cheminės, nes jaudinasi dėl sveikatos poveikio, o maždaug penktadalis minėjo šeimos sveikatą kaip pagrindinę savo susirūpinimo priežastį. Daugelis žmonių visiškai vengia šių sudėtinių medžiagų, nors jos yra patvirtintos reguliuojamųjų institucijų ir yra daug įrodymų, kad tinkamai naudojant jos yra saugios. Didžioji dalis šios painiavos kyla iš supaprastintų pranešimų „švarios grožio“ judėjime, kuriuose tam tikros medžiagos yra žymimos kaip blogos, nepaaiškinant mokslinio pagrindo, kas lemia nepagrįstas baimes dėl komponentų, kurie iš tikrųjų buvo išsamiai išbandyti dėl saugumo.

Rinkodaros baimė: kaip „be cheminės medžiagos“ teiginiai išnaudoja vartotojų nerimą

Vis daugiau įmonių naudojasi žmonių nerimu dėl sudedamųjų dalių, pateikdamos neteisingus pareiškimus, tokius kaip „be cheminės medžiagos“ ir „visiškai natūralūs“. Jos manipuliuoja baimėmis, vaizduodamos sintetines medžiagas kaip žalingas, tuo pačiu reklamuodamos „natūralius“ produktus kaip automatiškai saugius. Vartotojų apklausos tai patvirtina. Apie 61 procentas moterų sako norinčios pirkti grožio produktus su sudedamosiomis dalimis, kurias jos gali atpažinti. Beveik 53 procentai apsvarstytų prekių ženklų keitimą, jei suprastų, kas tikrai yra jų produktuose. Visa ši paklausa verčia gamintojus reaguoti. Kai kurie keičia formules, kad atitiktų lūkesčius, kiti pasitelkia sukčiavimą etiketėse, slepdami sudėtingus mokslinius pavadinimus. Ką tai sukelia? Painią rinką, kur rinkodaros specialistai laimi, o vartotojai lieka nepakankamai išsilavinę ir be tikrųjų sprendimų problemoms spręsti, pvz., dantų balinimui, kuris tikrai duoda rezultatų.

Socialinių tinklų ir dezinformacijos vaidmuo formuojant nepasitikėjimą

Virusinės nesąmonės apie toksiškus balinančių serumų ingredientus, neturinčios mokslinio pagrindo

Šiuolaikiniu metu socialiniai tinklai tapo vienu iš pagrindinių klaidinančios informacijos apie sveikatos ir grožio produktus platintojų, ypač kai kalba pasisuka apie tai, kas įeina į balinančius serumus. Teiginiai, kad tam tikri ingredientai yra „toksiški“, per naktį tampa populiarūs, dažniausiai remdamiesi žmonių baimėmis, o ne tikrais moksliniais faktai. Pagal naujausius tyrimus, apie 7 iš 10 amerikiečių susiduria su klaidinančia medicinine informacija internete, o didžioji dalis šių susidūrimų vyksta būtent mūsų mėgstamuose socialiniuose tinkluose. Problema dar labiau pablogėja, kai žmonės negali atskirti tikrų įspėjimų nuo tiesiog baimės kurstymo dėl cheminės kilmės medžiagų, nurodytų odos priežiūros produktų pakuotėse. Daugelis vartotojų jaučiasi suglumę, susidurdami su techniniais pavadinimais, kurių neatpažįsta, ir nežino, ar šios medžiagos tikrai kelia pavojų, ar kažkas tiesiog manipuliuoja emocijomis siekdamas gauti daugiau peržiūrų.

Reguliavimo aiškumo stoka, skatinanti nepatikrintus teiginius apie „švarią grožybę“

Šiuolaikinėje kosmetikoje nėra tikro standarto, kas laikoma „švaria“, „natūralia“ ar „netoksiška“, todėl įmonės iš esmės gali teigti bet ką apie savo produktus. Dauguma žmonių vis tiek jaučiasi sunerimę dėl to, ką naudoja savo odoje, todėl lengvai tampa bauginančio marketingo aukomis. Prekės ženklai gali pažymėti kažką ilgu moksliniu pavadinimu, ir staiga tai atrodo bauginamai, tada siūlo savo alternatyvą kaip stebuklingą sprendimą, nors ji taip pat gali būti tokia pat sudėtinga cheminė sudėtis. Visa sistema yra sugedusi, nes niekas neapsunkina klaidinančios informacijos plitimo. Tikros odos priežiūros technologijos palaidotos po šiuo triukšmu, o vartotojai galiausiai perka produktus, kurie jaučiasi gerai, bet iš tiesų neveikia arba ilgainiui net gali būti žalingi.

Pasitikėjimo statymas: jungiant mokslą ir vartotojų supratimą

Vartotojų švietimas, kaip skaityti ir suprasti serumo sudedamųjų dalių etiketes

Daugeliui žmonių kyla painiava, žiūrint į visus tuos sudėtingus žodžius ant baltinančių serumų pakučių, kartais manant, kad moksliniai pavadinimai reiškia pavojingas sudedamąsias dalis. Protingos prekių žymės pradeda spręsti šią problemą, šalia etikečių pridedamos paprastas paaiškinimas. Kai kurios prideda nedidelius žodynėlius, o kitos – QR kodus, kurie nukreipia klientus į svetaines, paaiškinančias kasdienine kalba, ką kiekviena sudedamoji dalis veikia. Tokios sąvokos kaip niacinamidas ir askorbininė rūgštis staiga tampa mažiau bauginančios, kai kas nors paaiškina, kad tai tik vitaminų B3 ir C formos, kurios iš tiesų gana gerai veikia odą. Pagal vienos didelės odos priežiūros tyrimų firmos atliktą naujausią 2023 metais tyrimą, apie du trečdaliai apklaustųjų sakė, kad labiau pasitiki produktais, kai įmonės stengiasi aiškiai paaiškinti dalykus. Kai įmonės padeda vartotojams suprasti, kas iš tikrųjų yra jų produktuose, sustabdomos kalbos ir pirkėjai gauna tikrąją galimybę pasirinkti procedūras, remdamiesi tikra moksline žiniomis, o ne spėlionėmis.

Performuluojant dėl aiškumo: veiksmingumo ir švaraus etiketės patrauklumo subalansavimas

Produktų pritaikymas švaraus etiketės standartams, neprarandant jų veikimo efektyvumo, reikalauja protingo sudedamųjų dalių parinkimo bei aiškaus bendravimo su klientais. Pavyzdžiui, daugelis maisto gamintojų šiuo metu pakeitė parabenus švelnesnėmis medžiagomis, tačiau taip pat stengiasi paaiškinti vartotojams, kodėl šie pokyčiai svarbūs saugumui ir kaip jie iš tikrųjų veikia. Vartotojai nori dalykų, kurie atrodytų paprasti ir kilmę turėtų iš gamtos, bet vis tiek reikia produktų, kurie ilgai išlaikytų savo savybes lentynose ir teiktų pažadėtas naudas. Įmonės, kurios sėkmingai derina abu aspektus, dažniausiai užmezga stipresnius ryšius su pirkėjais, kurie grįžta vėl, nes gali pasitikėti tuo, kas yra pakuotėje, ir žino, kad produktas atitinka ant etiketės parašytą informaciją. Rinka dažniausiai apdovanoja atvirumą, poruojamą su tikru veikimu.

Skaidrumo ir mokslinio bendravimo skatinimas odos priežiūros rinkodaroje

Gražos pramonei reikia skaidrumo, jei ji nori atgauti vartotojų pasitikėjimą po tiek melagingų pažadų ir perdėtų teiginių. Kai įmonės iš tikrųjų pateikia savo klinikinių tyrimų rezultatus, kalba apie tai, kaip jos kuria produktus, ir matomose vietose rodo trečiųjų šalių sertifikavimo ženklus, žmonės ima jiems daugiau tikėti. Paimkime odos priežiūros prekių prekes, kurios aiškina, ką tie bauginamai skambantys cheminiai junginiai iš tikrųjų daro formulėse – staiga klientai liaujasi panikuoti dėl etikečių ir ima skaityti, kas iš tikrųjų gerina odą. Rinkos tyrimai rodo, kad apie tris ketvirtadalius pirkėjų lieka ištikimi prekės ženklams, kurie aiškiai komunikuoja remdamiesi tikra moksline produkto pagrįstimi. Atvirumas šiais klausimais ne tik pašalina abejones; jis padeda įmonėms išsiskirti kaip patikimi žaidėjai perpildytame baltinimo serumų pasaulyje, kuriame visi kiti slepiasi už miglotų rinkodaros posakių.

Dažniausiai paskyrančių klausimų skyrius

Kodėl moksliniais vardu skambantys pavadinimai ant odos priežiūros produktų sukelia nepasitikėjimą?

Mokslinai skambantys pavadinimai dažnai sukelia neigiamų asociacijų, nes mūsų smegenys sudėtingus cheminius pavadinimus sieja su dirbtiniais ar žalingais dalykais, o ne pripažįsta jų galimą veiksmingumą.

Kas yra „natūralumo pasirinkimas“, minimas psichologijoje?

„Natūralumo pasirinkimas“ – tai psichologinis modelis, kai žmonės teikia pirmenybę dalykams, kurie skamba natūraliai, o ne techninėms sąvokoms, net jei laboratorijoje pagaminti ingredientai yra saugūs ir veiksmingi.

Ar ingredientai, pažymėti kaip „be cheminės medžiagos“, yra saugesni?

Ne būtinai. Kiekvienas odos priežiūros produkto ingrediento techniškai yra cheminė medžiaga, o tokie etiketavimai dažnai yra rinkodaros priemonės, o ne mokslinė tiesa.

Kaip vartotojai gali geriau suprasti odos priežiūros produktų etiketes su ingredientais?

Prekės ženklai gali siūlyti paprastas paaiškinimus ar žodynėlius šalia etikečių, įtraukti QR kodus, vedančius į informacines svetaines, ir apskritai užtikrinti aiškią komunikaciją, kad padėtų vartotojams geriau suprasti ingredientų etiketes.

Kodėl svarbu atvirumas odos priežiūros produktų rinkodaroje?

Permatomumas padeda kurti vartotojų pasitikėjimą, rodydamas klinikinių tyrimų rezultatus, aiškiai paaiškindamas ingredientų funkcijas ir naudodamas trečiųjų šalių sertifikatus, leidžiant priimti informuotus sprendimus, grindžiamus tikrais moksliniais duomenimis, o ne reklamos teiginiais.